ТОП 10 лучших статей российской прессы за
Июль 26, 2021

Сейчас штрафы за нарушение прав потребителей номинальные - 20-50 тыс. рублей, хотя несоблюдение действующих норм касается миллионов людей, пояснил Дмитрий Янин. В России оборотные штрафы существуют лишь в антимонопольном законодательстве, и этого мало. Кроме того, нынешняя ситуация не соответствует практикам развитых стран, уверен эксперт.

В пример он привёл нарушение прав покупателей со стороны перевозчиков: граждане приобретают возвратные билеты, но не всегда могут их сдать и получить назад свои деньги, потому что компании жёстко регламентируют этот процесс, ограничивая время возврата. Эксперт добавил, что недобросовестные методы замечены и в электронной торговле: например, цены на продукцию устанавливаются в зависимости от региона и его обеспеченности. Такие тактики позволяют компаниям получать весьма значительную прибыль, поэтому оборотные штрафы могут стать для них симметричным наказанием, подчеркнул собеседник "Известий".

По словам Дмитрия Янина, глава Роспотребнадзора Анна Попова на заседании Консультативного совета согласилась с тем, что штрафы следует повышать, но, как именно, не уточнила. "Известия" направили в пресс-службу ведомства запрос с просьбой оценить инициативу.

РАЗМЕР ИЛИ НЕОТВРАТИМОСТЬ

Председатель Союза потребителей Пётр Шелищ, который присутствовал на заседании Консультативного совета, подтвердил "Известиям", что Роспотребнадзор позитивно оценил идею о повышении штрафов за нарушение прав потребителей. Эксперт сказал, что вне зависимости от размера оборотные штрафы будут весьма ощутимыми для компаний. Однако такие расходы предприятия будут стремиться компенсировать, а значит, в конечном итоге переложат их на плечи покупателей. Пётр Шелищ заключил, что он против этого подхода.

Ужесточение штрафов - например, за обман потребителей (ст. 14.7 КоАП) -негативно отразится на организациях и ИП, полагает зампред коллегии адвокатов "Корчаго и партнёры" Тимур Баязитов. Он уточнил: это могут быть ритейлеры, производители и так далее.

- При этом нельзя говорить о том, что уже предусмотренные законом административные штрафы - номинальные. Например, санкции за введение потребителей в заблуждение относительно свойств или качеств товара (работы, услуги) составляют до 500 тыс. рублей, это серьёзно, - сказал юрист. -Также надо учитывать, что в ходе пандемии COVID-19 многие организации и ИП понесли колоссальные убытки. Введение таких ужесточений, как оборотные штрафы, приведёт к разорению предпринимателей.

Несмотря на массовые проблемы с нарушением прав такой категории потребителей, как пассажиры, все решения должны быть взвешенными, сказал "Известиям" председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов. Эксперт выступил против предложения Дмитрия Янина: по его мнению, оно чревато разорением авиакомпаний, у которых прибыльность может составлять 3-5%.

- Нужно иметь в виду, что очень часто нарушение прав потребителей происходит по объективным причинам: на это влияют погодные условия, необходимость замены рейса и так далее, - отметил Илья Зотов.

А глава Ассоциации экспертов рынка ритейла Андрей Карпов согласен с инициативой: размеры штрафных санкций по некоторым нормам в части нарушения прав потребителей невысокие. Многие компании не соблюдают закон именно по этой причине. Но и оборотные штрафы проблему не решат, уверен эксперт.

- В торговле норма прибыльности составляет 3-4%. Получается, что если у компании несколько раз будут нарушения, то у неё уже не останется средств для дальнейшей работы. По сути, предложенная норма - запретительная, - сказал он "Известиям".

По словам исполнительного директора ассоциации "Русбренд" Алексея Поповичева, важен не размер штрафа, а неотвратимость наказания. Эксперт уверен: большие взыскания окажутся стимулом к тому, что возрастёт количество недобросовестных претензий к компаниям и усилится вымогательство.

СЕЙЧАС ШТРАФЫ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НОМИНАЛЬНЫЕ - 20-50 ТЫС. РУБЛЕЙ, ХОТЯ НЕСОБЛЮДЕНИЕ ДЕЙСТВУЮЩИХ НОРМ КАСАЕТСЯ МИЛЛИОНОВ ЛЮДЕЙ