Как только просыпаюсь, захожу в корпоративный мессенджер, – рассказывает 29-летний Олег, агент по недвижимости, – у нас там и рабочий чат, и личное общение: делимся новостями, обсуждаем события в мире, скидываем мемы. Когда еду в метро, «чекаю» Инсту, в обеденный перерыв слушаю музыку ВКонтакте, а в ФБ я подписан на все профильные группы по рынку недвижимости. В течение дня активно переписываюсь в Вотсапе и Телеге – виртуальное общение занимает не меньше 60% моего времени». Похожий образ жизни ведет большинство из нас. В обнимку со смартфоном сегодня существует не только «диджитал-поколение», но и те, кто много старше. Мы давно уже не вздрагиваем, заслышав резкий возглас или смех одинокого прохожего, идущего навстречу. Мы понимаем: он не сам с собой разговаривает, а с женой, другом или родственником, живущим в другом городе. Мы привыкли встречать за столиками кафе компании молодых людей, которые общаются «на два фронта» – с соседом и с приятелем в мессенджере. Собственно, мы сами так часто делаем: передавая бутерброд сыну, шлем поздравления с днем рождения коллеге, а расставшись с подругой после спектакля, тут же обмениваемся в мессенджере сделанными фотографиями. Где заканчивается реальное общение и начинается виртуальное? И можно ли в принципе провести границу?
Точка, точка, запятая
«Разделить эти два вида коммуникации: онлайн и офлайн – становится все сложнее, они сливаются в единый процесс, – отмечает доктор психологических наук, социальный психолог Елена Белинская. – Это связано с двумя факторами: экономическим (остается все меньше рабочих мест, где можно обойтись без интернеткоммуникации) и техническим (благодаря мобильному интернету виртуальное общение дробится на мелкие отрезки). Тут мы на пять минут зашли в вотсап, там на секундочку зависли в любимой соцсети, потом провели совещание в зуме… Это время невозможно посчитать, оно вплетается в нашу жизнь, становится этой самой жизнью». Студент или родитель, который не имеет доступа к учебному (или родительскому) чату, рискует не только потерять контакт с согруппниками, но и пропустить важную информацию, не узнать задание, не увидеть расписание. Пандемия и локдаун сильно способствовали этому слиянию. Результаты исследований показывают мощный всплеск сетевой жизни: за прошлый год аудитория соцсетей только в нашей стране выросла на 4,8 млн (+ 5,1%) и насчитывает в общей сложности 99 млн пользователей, а общий уровень проникновения интернета в России составляет 85,0%1. Наше общение все больше перетекает в интернет. Как это сказывается на его качестве? Прежде всего, оно ускоряется. И не только потому, что адресаты (подписчики) видят посты мгновенно и столь же молниеносно реагируют. «В соцсетях мы меньше используем слова и больше – визуальный ряд, – объясняет Елена Белинская. – В живом диалоге мы не обмениваемся фоточками и смайликами, они не нужны: мы видим друг друга и все, что вокруг. В узком экране смартфона мы лишены контекста, и тут на помощь приходят символы. Сначала это были аббревиатуры, капслок и скобочки с точками для обозначения радости, печали или отчаяния, а теперь у нас в распоряжении богатый выбор изображений на любой вкус».
Мы недоумеваем – и выбираем эмодзи с озадаченной рожицей; устали – и в ответ на просьбу поговорить шлем приятелю котика, который ложится на подушечку и делает «хырхыр». И ничего больше писать не нужно – наше самочувствие очевидно. Но точно ли этих символов достаточно?
Не моя печаль
Профессор социологии Стэнфордского университета Клиффорд Нэсс сравнил эмоциональное развитие интернет-завсегдатаев с теми, кто проводит меньше времени онлайн, и выяснил: первые куда хуже идентифицируют чувства других людей, они менее эмпатичны и способны к саморефлексии2. «Этот тезис подтверждается разными исследованиями, – комментирует Елена Белинская. – Молодые люди сегодня с трудом дифференцируют не только эмоциональное состояние собеседника, но и свое, ведь одно связано с другим: нельзя понять, грустит другой или скучает, если мы не распознаем эти чувства в себе, и наоборот». Дело именно в нашем предпочтении эмодзи и картинок тексту. Послать изображение уютного котика – это не то же самое, что сказать: «Мне сейчас немножко грустно, и, пожалуй, я не хочу общаться. Да, мне одиноко, но все-таки хочется побыть наедине с самой собой». «С помощью слов можно подробно описать свое состояние, а вместо этого выбрана одна картинка, – продолжает социальный психолог. – И что же тогда происходит? Мы привыкаем быстро обозначать свои чувства c помощью символов – заметьте, нарисованных кем-то другим! – вместо того, чтобы переживать их. Только обозначив словом чувство, мы можем его присвоить». Кроме того, картинка проще, но далеко не всегда понятнее слов: она фиксирует лишь мгновенное состояние,
иногда мы выбираем ее неточно, неправильно, – просто она быстрее попалась на глаза, а собеседник и вовсе поймет ее совершенно иначе, по-своему, – и может вложить в нее совсем не тот смысл, который вкладывали мы.
Кожей чувствую
Короткие фразы, мемы и смайлы делают виртуальное общение схематичным и упрощенным. И, как правило, мы интуитивно чувствуем, что между встречами в интернете и в жизни есть существенная разница. «В кругу моих сверстников есть негласное правило: поднимать серьезные вопросы только с глазу на глаз, – рассказала 27-летняя Арина (точнее, она отправила эту реплику голосовым файлом в вотсапе). – В телефоне я готова обсуждать все что угодно: музыку, кино, бытовые дела, – но не то, что касается меня лично. Когда мне хочется поделиться переживаниями или узнать, как дела у подруги, с которой давно не виделась, мы договариваемся об очной встрече, и мессенджеры отлично в этом помогают». Когда мы используем соцсети для укрепления связей, которые уже имеем, то есть как мостик к непосредственному общению, они дают нам ощущение поддержки и удовлетворенности. И наоборот. «Когда мы с близкими сидим за одним столом, уткнувшись в гаджеты, мы выпадаем из реальной ситуации и разрушаем то, что происходит здесь и сейчас, – объясняет Елена Белинская. – Никто не замечает, что бабушка очень соскучилась, сестра нервничает из-за предстоящего свидания, а мама хочет услышать: «Спасибо, было очень вкусно». Теряя этот актуальный ситуационный контекст, мы хуже понимаем друг друга и чувствуем себя более несчастными и одинокими».
Неслучайно в последние годы на рынке психологических услуг так востребованы тренинги и практики, связанные с вниманием к своему состоянию, и лозунги «будь в моменте» и «живи настоящим». Хочется верить, что такое «заземление» уравновешивает виртуальную невесомость, помогает вернуть контакт со своими ощущениями и сохранить связь с реальностью.
Оставляя следы
Заходя в социальные сети, мы не можем оставаться там невидимками: чтобы посмотреть других, приходится показать и себя. Что мы предъявляем миру? «Как правило, не всего себя, а одну-две роли: предстаем главой большого семейства, компетентным профессионалом или эпатажным скандалистом, в зависимости от цели, которую преследуем, – рассказывает психолог Анна Аянян. – Но есть и закономерность: большинство стремится показать себя в выгодном свете. Мы транслируем социально одобряемые формы поведения и корректируем свои действия в ожидании принятия и поддержки». Едва ли не каждый второй пользователь, желая произвести лучшее впечатление о себе, искажает в сетях сведения о себе: от возраста, внешности и доходов до религиозных взглядов и музыкальных пристрастий3. Исследователи из США обнаружили, что вес, который женщины указывают на сайтах знакомств, на 3–9 кг ниже среднего веса американских женщин тех же возрастов, а рост мужчин и женщин также превышает средний для популяции4. Вряд ли приукрашивание себя способно причинить вред окружающим, в отличие от более серьезных угроз, которые может нести сетевое общение. «Где бы ни начиналось общение, в группе заводчиков хаски или сообществе любителей джаза, мы не застрахованы от встречи с мошенниками, которые могут злоупотребить доверием, – предупреждает Анна Аянян. – Но тому, кто ищет партнера или планирует покупку/продажу, нужно быть особенно бдительным. Длительное виртуальное общение с сетевым знакомым создает иллюзию безопасности, но не гарантирует, что вам не будет нанесен реальный вред. Не предоставляйте конфиденциальную информацию тем, с кем вы не общались лично». Размывание черты между реальным и виртуальным мирами вместе со множеством преимуществ несет и риски. Неосторожное высказывание или подпись к фотографии способны привести к потере работы и репутации. Как, впрочем, и наоборот: благодаря ярким публикациям можно получить крупный контракт и (или) обрести личное счастье. Все, что мы говорим и пишем в Сети – даже лайки и репосты, – оставляет неизгладимый цифровой след. Пожалуй, это достаточный резон, выходя в публичное пространство, позаботиться о своих границах и мере ответственности.
0
119.00
